החזרות
אנחנו מאמינים שהשירות שאתן מקבלות לא פחות חשוב מהפריטים באתר. לכן הפריטים נארזים כבר ביום ההזמנה.
אנחנו עושים כל מאמץ שהמוצר יתקבל במהירות המרבית ומתחייבים לקבלת המוצר עד חמישה ימי עסקים באזור המרכז (זמני ההגעה שלנו אליך משתנים לפי אזורי החלוקה), עד שבעה ימי עסקים מחוץ לאזור המרכז.
החלפות
- החלפת פריט מכל סיבה היא ללא עלות.
- ניתן להחליף פריטים עד 14 יום מקבלת המשלוח.
- חשוב לנו שתהיי מרוצה, ולכן בכל בעיה אנחנו תמיד זמינים לשמוע אותך.
בטלפון: 03-6090158
במייל: daniellatlv18@gmail.com
- שימי לב: ניתן לבצע החלפה אחת על כל הזמנה, ולכן מומלץ למדוד את כל הפריטים טרם ביצוע החלפה.
החזרות מוצרים
- החזרת מוצרים הינה באחריות הלקוח.
- ההחזר הכספי יבוצע רק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. מההחזר הכספי יופחתו 5% עלות סליקה ושילוח, 30 ש״ח לכיוון.
- ניתן לקבל זיכוי כספי לאשראי עד 2 ימי עסקים מקבלת החבילה ולא נעשה בהם שימוש, והתגית עדיין מוצמדת אליהם והינם באריזתם המקורית.
- בעבור פריטים שנקנו במבצע / הנחה / Sale או שלא במחיר מלא - אין אפשרות לקבל זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר לחשבון האתר.
- מוצרים חריגים - שלא ניתן להחזיר בהוראת משרד הבריאות: לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:, בגדי ים, תחתונים, חזיות, וכיוצ״ב.
- ניתן להחליף סייל ממחלקת הסייל בלבד.
- ניתן לאסוף פריט שמעוניינים להחזיר בעלות של 30 ש״ח נוספים.
זמן אספקת הסחורה:
- המשלוח ישלח לכתובת שצויינה במעמד ההזמנה.
- החשבונית תונפק אוטומטית למייל שצוין במערכת ועל שם הלקוחה שביצעה את ההרשמה.
- על הלקוחה להודיע על כל שינוי במועד ובמיקום האספקה בהקדם האפשרי.
- יום ביצוע ההזמנה הינו יום אישור חברת האשראי על העסקה.
- ימי העסקים הינם א׳-ה׳. ימי ו׳, שבת וערבי חג או חצאי ימים אינם ימי עסקים. הזמנות נארזות בשעות פעילות בלבד, ונשלחות ביום עסקים עד השעה 15:00. הזמנה שבוצעה אחרי שעות פעילות נארזת ביום עסקים הבא.
אופציות שילוח ומחירים
- משלוחים לאזורי מחוז מרכז תוך 5 ימי עסקים.
- הזמנות לשאר הארץ יסופקו עד 7 ימי עסקים.
- מחירי השילוח עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטת החברה ללא הודעה מוקדמת.
- חברת בלומנריס סטורס בעמ שומרת לעצמה את הזכות לגבות 100 ש"ח למחירי השילוח בהחלפה או החזרה של פריט ועל פי שיקול דעתה בזמני מבצע וסייל.
- האתר שומר לעצמו את הזכות לחיוב מלא של דמי המשלוח ללא תלות במספר הפריטים.
- חברת בלומירנס סטורס בעמ שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינוי במחיר השליחויות מעת לעת ועל פי שיקול דעתה.
- איסוף עצמי - צרי קשר לתאום 03-6090158
- הגעה בתיאום מראש ואיסוף מהחנות - כיכר המדינה, ה׳ באייר 18 תל אביב או ה׳ באייר 6 תל אביב.
- הזמנה באיסוף עצמי מחויבת במעמד ההזמנה.
תנאי החזר כספי
- החזר כספי יינתן אך ורק לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה המקורית באותם תנאי תשלומים.
- לא ניתן לזכות כרטיס חיוב מיידי על סוגיהם ועסקאות מזומן .
- החזר כספי לעסקאות שבוצעו בפייפאל יינתן אך ורק לחשבון הפייפאל ממנו בוצע העיסקה .
- סכום ההחזר הינו זהה לסכום ששולם עבור הפריט בניכוי דמי השילוח ובעלות של 5% מגובה העסקה .
- *לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט , חו"ל , ודואר - יינתן זיכוי כספי באתר.
ביטול עסקה מדיניות והחזרת מוצרים
- האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.
- המזמין או המזמינה בלבד רשאים לבטל את ההזמנה במקרים הבאים :
- ביטול עסקה טרם שליחת המוצר
- ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר (עד 2 ימי עסקים לפריטים שאינם במבצע או בסוף עונה).
- במקרים הנ"ל יהיה ניתן לבצע ביטול עסקה ומלוא הסכום יוחזר על פי זמני חברת האשראי.
- יובהר כי במקרה והמוצר כבר נשלח יופחת סכום עלות המשלוח מהסכום המוחזר ללקוח.
שירות לקוחות:
DaniellaTLV@gmail.com