משלוחים והחזרות
אנחנו מאמינים שהשירות שאתן מקבלות לא פחות חשוב מהפריטים באתר. לכן הפריטים נארזים כבר ביום ההזמנה.
אנחנו עושים כל מאמץ שהמוצר יתקבל במהירות המרבית ומתחייבים לקבלת המוצר עד שלושה ימי עסקים (זמני ההגעה שלנו אליך משתנים לפי אזורי החלוקה).
החלפות
- החלפת פריט מכל סיבה היא ללא עלות. חווית הקניה חשובה לנו, ולכן החלפת פריט מתבצעת גם היא עם שליח עד הבית ובחינם.
- ניתן להחליף פריטים עד 14 יום מקבלת המשלוח.
- חשוב לנו שתהיי מרוצה, ולכן אנחנו ניצור איתך קשר לאחר קבלת המשלוח כדי לוודא שקיבלת את המוצר כפי שהזמנת - במידה ובצבע המבוקשים.
- על מנת לבצע החלפה, אנא פני למוקד שירות הלקוחות בלבד בטלפון 03-509-9669. נשמח לעזור ולתאם את ההחלפה עם שליח עד הבית במהירות.
- כאשר השליח מגיע למסור לך את החבילה החדשה יש למסור לו את החבילה הקודמת.
- שימי לב: ניתן לבצע החלפה אחת על כל הזמנה, ולכן מומלץ למדוד את כל הפריטים טרם ביצוע החלפה.
החזרות מוצרים
- החזרת מוצרים מתבצעת באמצעות שליח דרך מוקד שירות הלקוחות בלבד בטלפון 03-509-9669, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים שלנו .
- החזרה מתבצעת עם שליח עד הבית - צרי קשר עם מוקד השירות שלנו 03-509-9669 לצורך תאום שליח לאיסוף המוצר.
- ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הזיכוי/ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
- ניתן לקבל זיכוי כספי לאשראי עד 14 ימי עסקים על מוצרים ששולם עבורם מחיר מלא (לא במבצע או Sale) ולא נעשה בהם שימוש, והתגית עדיין מוצמדת אליהם.
- בעבור פריטים שנקנו במבצע / הנחה / Sale או שלא במחיר מלא - אין אפשרות לקבל זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר לחשבון האתר.
- מוצרים חריגים - שלא ניתן להחזיר בהוראת משרד הבריאות: לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:, בגדי ים, תחתונים, חזיות, וכיוצ״ב.
זמן אספקת הסחורה:
- המשלוח ישלח לכתובת שצויינה במעמד ההזמנה.
- החשבונית תונפק אוטומטית למייל שצוין במערכת ועל שם הלקוחה שביצעה את ההרשמה.
- על הלקוחה להודיע על כל שינוי במועד ובמיקום האספקה.
- יום ביצוע ההזמנה הינו יום אישור חברת האשראי על העסקה.
- ימי העסקים הינם : ראשון, שני , שלישי , רביעי , חמישי .
- שישי - שבת וערבי חג או חצאי ימים אינם ימי עסקים.
אופציות שילוח ומחירים
- שליח עד הבית - תוך 3 ימי עסקים - ללא עלות
- החלפה ראשונה חינם עם שליח .
- מחירי השילוח עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטת החברה ללא הודעה מוקדמת.
- חברת בלומנריס סטורס בעמ שומרת לעצמה את הזכות לגבות 100ש"ח למחירי השילוח בהחלפה או החזרה של פריט ועל פי שיקול דעתה בזמני מבצע וסייל.
- בזמן מבצע/סייל האתר שומר לעצמו את הזכות לחיוב מלא של דמי המשלוח ללא תלות במספר הפריטים.
- חברת בלומירנס סטורס בעמ שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינוי במחיר השליחויות מעת לעת ועל פי שיקול דעתה.
- איסוף עצמי - צרי קשר לתאום 03-6090158
- הגעה בתיאום מראש ואיסוף ממחסני החברה בכתובת - קניון גינדי,החשמונאים 96 , תל אביב.
- הזמנה באיסוף עצמי מחויבת במעמד ההזמנה.
- משלוח הפריט ממך אלינו, במקרה של החלפה ראשונה הוא חינם! (בהחלפה הראשונה לאותה ההזמנה).
- החזרת פריט עם שליח עד הבית בנכיון דמי המשלוח , במידה והושארו יותר מ 3 פריטים ההחזרה חינם.
- במידה ותחליטי להחליף או להוסיף פריט נוסף לא נגבה ממך את עלות המשלוח.
תנאי החזר כספי
- החזר כספי יינתן אך ורק לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה המקורית באותם תנאי תשלומים.
- לא ניתן לזכות כרטיס חיוב מיידי על סוגיהם ועסקאות מזומן .
- החזר כספי לעסקאות שבוצעו בפייפאל יינתן אך ורק לחשבון הפייפאל ממנו בוצע העיסקה .
- סכום ההחזר הינו זהה לסכום ששולם עבור הפריט בניכוי דמי השילוח ובעלות של 5% מגובה העסקה .
- *לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט , חו"ל , ודואר - יינתן זיכוי כספי באתר.
ביטול עסקה מדיניות והחזרת מוצרים
- האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.
- המזמין או המזמינה בלבד רשאים לבטל את ההזמנה במקרים הבאים :
- ביטול עסקה טרם שליחת המוצר
- ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר (עד 14 ימי עסקים לפריטים שאינם במבצע או בסוף עונה).
- במקרים הנ"ל יהיה ניתן לבצע ביטול עסקה ומלוא הסכום יוחזר על פי זמני חברת האשראי.
- יובהר כי במקרה והמוצר כבר נשלח יופחת סכום עלות המשלוח מהסכום המוחזר ללקוח (במידה ולא נרכש בסייל).
בכל שאלה אנחנו זמינים עבורך בטלפון או במייל support@fashonet.com